Conditions générales

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

LaatZeLos
Zaakvoerder: Elfi Devolder
Korteveld 36, 3090 Overijse
BE0797.861.820
[email protected]
0492760496
Website: www.laatzelos.be

Artikel 2 – Toepassingsgebied

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten aangeboden via www.laatzelos.be, inclusief maar niet beperkt tot:

• De privé losloopzone voor honden
• Online lezingen en digitale producten
• Fysieke producten (zoals kledij en merchandise)
• Virtuele assistentie-diensten (VA-diensten) voor dierenprofessionals

2.2 Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan te allen tijde gewijzigd worden.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• een reservatie of bestelling via de website wordt bevestigd, of
• een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk (via e-mail) wordt aanvaard.

DEEL I – LOSLOOPZONE

Artikel 4 – Reservaties

4.1 Reservaties voor de privé losloopzone gebeuren via het online boekingssysteem.

4.2 De reservatie is pas definitief na ontvangst van betaling.

4.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct naleven van de huisregels van de losloopzone.

Artikel 5 – Annulatie

5.1 Annuleren kan kosteloos tot 24 uur vóór het gereserveerde tijdstip.

5.2 Bij laattijdige annulatie of niet-komen opdagen wordt het bedrag niet terugbetaald.

5.3 In geval van overmacht behoudt LaatZeLos zich het recht voor een reservatie te verplaatsen.

DEEL II – ONLINE LEZINGEN & DIGITALE PRODUCTEN

Artikel 6 – Digitale inhoud

6.1 Online lezingen, downloads en digitale bundels worden geleverd in digitale vorm.

6.2 Na aankoop ontvangt de klant toegang of downloadinformatie via e-mail.

6.3 Digitale producten kunnen niet worden terugbetaald na levering, tenzij wettelijk anders bepaald.

DEEL III – FYSIEKE PRODUCTEN

Artikel 7 – Levering

7.1 Fysieke producten worden verzonden naar het opgegeven adres.

7.2 Levertermijnen zijn indicatief.

7.3 LaatZeLos is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe partijen (zoals postdiensten).

Artikel 8 – Herroepingsrecht (consumenten)

8.1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 kalenderdagen hun aankoop te herroepen, conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming.

8.2 Gepersonaliseerde producten of gebruikte goederen kunnen niet worden teruggenomen.

DEEL IV – VA-DIENSTEN (VIRTUELE ASSISTENTIE)

Artikel 9 – Toepasselijkheid op zakelijke klanten

9.1 VA-diensten worden geleverd aan zelfstandigen en ondernemingen (B2B).

9.2 Deze bepalingen zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake virtuele ondersteuning.

Artikel 10 – Totstandkoming van VA-overeenkomst

10.1 Een overeenkomst voor VA-diensten komt tot stand na:

• een intakegesprek
• schriftelijke bevestiging per e-mail of offerte

10.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11 – Urenpakketten

11.1 VA-diensten worden geleverd op basis van een vooraf overeengekomen maandelijks urenpakket.

11.2 De uren kunnen flexibel worden ingezet voor overeengekomen taken.

11.3 Ongebruikte uren vervallen aan het einde van de maand en zijn niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.4 Indien de opdrachtgever extra werk wenst buiten het pakket, wordt dit uitgevoerd na overleg en gefactureerd aan het geldende uurtarief.

Artikel 12 – Uitvoering van de diensten

12.1 De opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht, vermogen en vakkennis.

12.2 VA-diensten vormen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

12.3 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde informatie.

12.4 Bij contentcreatie is één correctieronde inbegrepen binnen de voorziene tijd. Extra aanpassingen worden beschouwd als bijkomende uren.

Artikel 13 – Betaling

13.1 VA-diensten worden maandelijks vooraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

13.2 Facturen dienen betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn.

13.3 Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke interesten en administratieve kosten worden aangerekend.

13.4 Bij niet-betaling behoudt LaatZeLos zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten.

Artikel 14 – Opzegging

14.1 De overeenkomst kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.

14.2 Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1 LaatZeLos is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove fout.

15.2 LaatZeLos is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade voortvloeiend uit beslissingen van de opdrachtgever.

15.3 De opdrachtgever vrijwaart LaatZeLos voor aanspraken van derden die voortvloeien uit aangeleverde materialen of informatie.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

16.1 Alle door LaatZeLos ontwikkelde teksten, content en materialen blijven eigendom van LaatZeLos tot volledige betaling.

16.2 Na betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht voor eigen professionele doeleinden.

Artikel 17 – Overmacht

17.1 In geval van overmacht (ziekte, technische storingen, externe omstandigheden) kan LaatZeLos haar verplichtingen tijdelijk opschorten.

17.2 Overmacht geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.

Artikel 18 – Privacy

18.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving.

18.2 Meer informatie is terug te vinden in het privacybeleid op de website.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

19.1 Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar LaatZeLos haar maatschappelijke zetel heeft.